KI-Offensive bei Heraeus
Künstliche Intelligenz (KI) verändert die Arbeitswelt grundlegend und Heraeus hat die Vorteile früh für sich entdeckt. Schon seit geraumer Zeit nutzt das Unternehmen KI in der Produktion. Und seit 2023 unterstützt ein internes AI-Assistenzsystem, das auf einem Large Language Model basiert, die Mehrheit der Mitarbeitenden erfolgreich in verschiedenen Bereichen. Für Heraeus ist KI nicht nur ein technologisches Hilfsmittel, sondern ein strategisches Instrument zur Förderung von Innovationen und zur Sicherung nachhaltigen Erfolgs.
Von der präzisen Datenanalyse bis hin zur kreativen Content-Erstellung – die gezielte Entwicklung von KI-Anwendungen bei Heraeus verdeutlicht, wie effektiv das Unternehmen diese Technologien einsetzt, um sowohl interne Prozesse zu optimieren als auch Kunden echten Mehrwert zu bieten. Die treibende Kraft hinter diesem Fortschritt ist der Digital Hub, die Digitalisierungseinheit von Heraeus.
Ein entscheidender Meilenstein war die Einführung des Heraeus AI-Assistant im Juni 2023. Als zentrales Element der digitalen Transformation ermöglicht er Mitarbeitenden mit Office-Zugang die uneingeschränkte und kostenlose Nutzung modernster KI-Technologien durch ein Large Language Model und des bildgebenden KI-Systems Dall-E. Ein Large Language Model (LLM) ist ein fortschrittliches KI-System, das große Mengen an Textdaten analysiert und versteht, um menschenähnliche Texte zu erzeugen und komplexe Aufgaben zu lösen.
Christian Piazzi, Program Manager AI im Heraeus Digital Hub, erklärt: „Die Einführung eines Large Language Models war der nächste logische Schritt in unserer KI-Strategie. Wir wollen unseren Mitarbeitenden die besten Werkzeuge zur Verfügung stellen, um Innovationen voranzutreiben und ihre tägliche Arbeit effizienter zu gestalten.“
Ein Werkzeug mit vielseitigen Funktionen
Eine besondere KI-Anwendungen ist der Heraeus AI-Assistant. Der Heraeus AI-Assistant hat die Arbeit bei Heraeus in vielen Bereichen neu definiert und ist heute ein unverzichtbares Tool. Seine vielfältigen Funktionen bieten eine Reihe von Vorteilen:
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Effiziente Stellenausschreibungen
Der AI-Assistant sorgt mit Vorlagen und Sprachempfehlungen dafür, dass alle Stellenanzeigen markenkonform, effizient und ansprechend sind. Dadurch wird nicht nur der Rekrutierungsprozess beschleunigt, sondern auch die Professionalität der Kommunikation erhöht.
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Gezielte Weiterentwicklung
Der AI-Assistant unterstützt die Erstellung personalisierter Entwicklungspläne (Individual Development Plans (IDPs)), die sowohl auf die individuellen Karriereziele der Mitarbeitenden als auch auf die Unternehmensziele abgestimmt sind. Durch die direkte Integration in die interne E-Learning-Plattform können die Mitarbeitenden gezielt auf passende Kurse und Ressourcen zugreifen, um ihre Entwicklung voranzutreiben. Dies fördert eine proaktive Lernkultur und eine nachhaltige Talentförderung.
Darüber hinaus wird bereits an neuen Funktionen gearbeitet. „Wir haben schon konkrete Pläne“, verrät Christian Piazzi. „Zum Beispiel werden wir Heraeus-spezifische Informationen und Wissensdatenbanken über den AI-Assistant zur Verfügung stellen.“ Damit soll das Wissensmanagement im Unternehmen verbessert und sichergestellt werden, dass alle Mitarbeitenden immer auf dem neuesten Stand der Richtlinien und Prozesse sind.
Entlasten, inspirieren, Qualität steigern
Der Erfolg der KI-Anwendungen spricht für sich: Rund 500 Mitarbeitende nutzen das Tool täglich und die Zahl der Anfragen steigt stetig. Elisa Kromer, Digital Customer Experience Managerin, beschreibt es so: „Sowohl der KI-Assistent als auch der Copilot helfen mir, alltägliche Aufgaben schneller zu erledigen und sind gerade bei neuen Themenfeldern nicht mehr wegzudenken. Von einfachen E-Mails bis hin zur Unterstützung bei komplexen Analyseaufgaben erleichtern sie meinen Arbeitsalltag erheblich“. Mit Microsoft Copilot und der Weiterentwicklung des KI-Assistenten verfolgt Heraeus eine klare Vision: Technik, die begeistert - und Menschen, die damit die Zukunft gestalten.
Die Sicherheit der Anwendungen hat dabei höchste Priorität: Der AI-Assistant ist nur über das Intranet zugänglich, um die Daten optimal zu schützen. Ergänzend bietet Heraeus Schulungen zu den Chancen und Risiken von KI an, etwa zu ethischen Fragen und der richtigen Formulierung von Prompts.
Treiber der digitalen Transformation
Für Heraeus ist klar: KI ist ein entscheidender Baustein für die Zukunft. „Unsere Mitarbeitenden lernen nicht nur, KI-Tools effizient einzusetzen, sie werden auch selbst zu Treibern von Innovationen“, betont Christian Piazzi. Langfristig soll der Wettbewerbsvorteil durch gezielte Weiterbildung und innovative Technologien auch den Kunden von Heraeus zugutekommen – durch effizientere Prozesse, schnellere Lieferzeiten und kreative Lösungen.
