ヘレウスで攻勢に出るAI
人工知能（AI）は仕事の世界を根本的に変えつつあり、ヘレウスは早くからその恩恵に気づいていました。へレウスは以前から生産現場でAIを活用しており、2023年以降、大規模な言語モデルに基づく社内AI支援システムが、さまざまな分野で大多数の従業員のサポートに成功しています。ヘレウスにとって、AIは単なる技術ツールではなく、イノベーションを推進し、持続可能な成功を確保するための戦略的手段なのです。
正確なデータ分析からクリエイティブなコンテンツ作成まで、ヘレウスにおけるAIアプリケーションの的を絞った開発は、社内プロセスを最適化し、顧客に真の付加価値を提供するために、ヘレウスがいかに効果的にこれらのテクノロジーを活用しているかを示しています。この進歩の原動力となっているのが、ヘレウスのデジタル化部門であるデジタル・ハブです。重要なマイルストーンは、2023年6月のヘレウスAIアシスタントのローンチです。デジタルトランスフォーメーションの中心的な要素として、このへレウスAIアシスタントは、大規模言語モデルと画像処理AIシステムDall-Eを通じて、オフィスで働く従業員が最先端のAI技術を制限なく無料で利用できるようにしています。
ラージ・ランゲージ・モデル（LLM）は、大量のテキストデータを分析・理解し、人間のようなテキストを生成し、複雑なタスクを解決する高度なAIシステムです。
ヘレウス・デジタル・ハブのAIプログラム・マネージャー、クリスチャン・ピアッツィ氏は次のように説明しています： 「大規模言語モデルの導入は、当社のAI戦略における次の論理的ステップでした。私たちはイノベーションを推進し、日々の仕事をより効率的にするための最高のツールを従業員に提供したいと考えています。」
多くの機能を持つ1つのツール
特別なAIアプリケーションはへレウス AIアシスタントです。それは、多くの分野でヘレウスの業務を再定義し、なくてはならないツールとなっています。その多様な機能は、多くの利点を提供しています：
- 効率的な求人広告
へレウスAI アシスタントは、テンプレートと推奨言語を使用して、すべての求人広告がブランドに準拠し、効率的で魅力的なものになるようにします。これにより、採用プロセスがスピードアップするだけでなく、プロフェッショナルなコミュニケーションが実現します。 - 目標に合わせた能力開発
へレウスAIアシスタントは、従業員個人のキャリア目標と会社の目標の両方に沿った、個人に合わせた能力開発計画（IDP：Individual Development Plan）の作成をサポートします。社内のeラーニング・プラットフォームに直接統合することで、社員は適切なコースやリソースにアクセスし、能力開発を進めることができます。これにより、積極的な学習文化と持続可能な人材育成が促進されるのです。
新機能の開発はすでに進行中です。「すでに具体的な計画があります」とクリスチャン・ピアッツィは明かします。「例えば、ヘレウス固有の情報や知識データベースをへレウスAIアシスタントから利用できるようにする予定です」。目標は、社内のナレッジ・マネジメントを改善し、全従業員が最新のガイドラインやプロセスを常に把握できるようにすることです。
安心、感動、品質向上
AIアプリケーションの成功がそれを物語っています。毎日約500人の従業員がこのツールを使用しており、リクエストの数は常に増え続けています。デジタル・カスタマー・エクスペリエンス・マネージャーのエリサ・クロマーはこう語ります： 「へレウスAIアシスタントもマイクロソフトコパイロットも、日常業務をより早く完了させるのに役立っていますし、特に新しいトピックに関しては欠かせません。簡単な電子メールから複雑な分析の支援まで、私の日々の仕事をはるかに楽にしてくれます。マイクロソフトコパイロットとへレウスAIアシスタントのさらなる開発により、ヘレウスは、インスピレーションを与えるテクノロジーと、それを使って未来を形作る人々という明確なビジョンを追求しています。
アプリケーションのセキュリティは最優先事項であり、へレウスAIアシスタントにはイントラネット経由でのみアクセスできるようにして、可能な限り最高のデータ保護を実現しています。ヘレウスはまた、倫理的な問題やプロンプトの正しい設定など、AIの機会とリスクに関するトレーニングも提供しています。
デジタル変革の推進力
ヘレウスにとって明確なことは、AIが未来に向けた重要なビルディング・ブロックであるということです。「ヘレウスの従業員は、AIツールの効率的な使い方を学ぶだけでなく、自らイノベーションの推進者となっています」とクリスチャン・ピアッツィは強調します。長期的には、ヘレウスの顧客も、より効率的なプロセス、より迅速な納期、創造的なソリューションなど、的を絞ったトレーニングと革新的な技術によって得られる競争優位性から恩恵を受けるはずです」。
